1. Condiciones de Venta
Bienvenidos a Copiza, tu tienda online especializada en pinturas, impermeabilizantes, resinas y herramientas de pintor. A continuación, detallamos las condiciones de venta aplicables a todas nuestras transacciones comerciales.
1.1. Realización de Pedidos
Los pedidos pueden realizarse a través de nuestro sitio web www.copiza.com. Al realizar un pedido, aceptas nuestras condiciones de venta y te comprometes a proporcionar información veraz y completa para el correcto procesamiento del mismo.
1.2. Confirmación de Pedidos
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles del mismo. Es tu responsabilidad revisar esta información y notificarnos inmediatamente cualquier error o discrepancia.
1.3. Precios y Métodos de Pago
Los precios de los productos están indicados en nuestra tienda online y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, transferencias bancarias y otros métodos de pago disponibles en nuestra plataforma. El pago debe completarse en su totalidad antes del envío de los productos.
2. Condiciones de Devolución
En Copiza nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, por favor sigue las instrucciones a continuación:
2.1. Plazo de Devolución
Tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación. Es imprescindible que los productos estén en perfecto estado y con su embalaje original.
2.2. Productos Excluidos de Devolución
No se aceptarán devoluciones de productos elaborados conforme a especificaciones del consumidor, claramente personalizados, manipulados o tratados.
2.3. Procedimiento de Devolución
Para realizar una devolución, por favor sigue estos pasos:
- Rellena el formulario de devolución disponible en nuestro sitio web y envíalo a nuestro correo electrónico info@copiza.com.
- Una vez recibamos tu solicitud, te indicaremos la agencia de transporte que utilizarás para la devolución.
- Empaqueta bien los productos, preferiblemente en su embalaje original, y programa la recogida con la agencia indicada.
- Indica por correo electrónico el horario de recogida y cualquier otro dato relevante para la devolución.
2.4. Costes de Envío
- Si la devolución es debido a que no deseas el producto o no te gusta, deberás asumir los costes de envío.
- Si el producto está defectuoso y deseas hacer uso de la garantía, Copiza se hará cargo de todos los costes de envío.
2.5. Productos Defectuosos
En caso de recibir un producto defectuoso, por favor infórmanos por correo electrónico lo antes posible. Organizaremos la recogida del producto defectuoso en un plazo de 1 a 3 días hábiles y gestionaremos la devolución o reemplazo del mismo.
2.6. Reembolsos
El reembolso del importe se realizará en la misma forma de pago utilizada para la compra (tarjeta de crédito o transferencia bancaria) en un plazo máximo de 6 días laborales desde la recepción y verificación del estado del producto devuelto. La efectividad del reembolso dependerá de tu entidad bancaria.
3. Contacto
Para cualquier consulta o asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@copiza.com o llamando al teléfono que encontrarás en nuestra página web.
En Copiza, tu satisfacción es nuestra prioridad. Gracias por confiar en nosotros para tus necesidades de pintura y herramientas de pintor.